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Boutique en ligne

Première visite

Bienvenu au magasin officiel de Neuhaus en ligne – Des chocolats Belges et des paniers-cadeaux remplis de chocolats livrés dans le monde entier.

Qui est Neuhaus?

De nos jours, Neuhaus, la manufacture des chocolats belges est connue dans le monde entier. Des magasins de New York à Tokyo embauchent des connaisseurs pour découvrir les secrets des pralines Neuhaus. Le magasin en ligne de Neuhaus s'engage à livrer ses chocolats fins soigneusement emballés dans un panier-cadeau à vos clients et employés dans le monde entier !

Histoire de Neuhaus.

En 1857, un Suisse ambitieux, dénommé Jean Neuhaus, quitte sa terre natale de Neuchâtel pour s'installer dans la capitale belge, Bruxelles. L'année même de son arrivée, il y ouvre avec son beau-frère pharmacien, sa première "confiserie pharmaceutique" au numéro 25/27 de la Galerie de la Reine. Cette galerie fut à l'époque le premier passage couvert d'Europe. Au début de ses activités commerciales, Jean Neuhaus fabrique d'abord, dans les caves de sa propre maison, des bonbons contre la toux, des bâtons de réglisse contre les troubles gastriques et des tablettes de chocolat amer, des produits qui ressemblent donc plus à des médicaments qu'à des confisiers. Entre-temps, son fils, Frédéric, apprend le métier de confiseur à Bruxelles. À la mort de son oncle, il fait son entrée dans la "confiserie" de son père, devenue prospère et renommée dans la ville. Frédéric y apporte toutes ses connaissances fraîchement acquises, de sorte que les produits pharmaceutiques vont progressivement céder la place aux gelées de fruits, bonbons au caramel et autres douceurs comme le chocolat à la vanille. La pharmacie devient la première et la plus fine chocolaterie de la ville. En 1895, le petit-fils, qui se prénomme Jean comme son grand-père, poursuit l'affaire familiale déjà florissante, et fait entrer le nom de Neuhaus dans l'histoire du chocolat: il crée en 1912 la célèbre praline, un "fourrage" entouré de chocolat.

Nouveau coup de génie trois années plus tard.
Louise Agosti, l'épouse de Jean Neuhaus, s'indigne de voir ses pralines s'écraser dans les cornets en papier qui servent à les emballer. Elle invente, en 1915, avec son mari, un véritable écrin pour ces bijoux en chocolat: le "ballotin". Cet emballage est devenu la norme et est utilisé encore aujourd'hui par tous les fabricants belges de chocolat.

Une visite royale.

Parmi les évènements qui ont marqué l'histoire de l'entreprise, on compte la visite du Prince de Galles et celle du jeune prince Léopold à la fin de la guerre en 1918. Ils franchissent le seuil du magasin pour venir y goûter "une nouvelle praline dont tout le monde parle à l'époque". Apparemment le Prince Léopold n'était pas le seul membre de la famille royale qui était un gourmet. À l'occasion de la Fête de la Dynastie en 2000, Sa Majesté Roi Albert II a décerné à Neuhaus le title de Fournisseur breveté de la Cour de Belgique.

Le présent.

Despuis 1991, Neuhaus est le numéro 1 absolu en Belgique et Luxembourg dans le segment des pralines de luxe et consolide sa position de force sur son marché domestique. Grâce à une stratégie marketing ciblée et à un réseau international de près de 2000 points de vente, le Groupe Neuhaus vend annuellement plus de 2400 tonnes de produits dans 50 pays aux quatre coins du monde. Les investissements consentis dans les techniques modernes ont certes contribué au succès, mais l'artisanat traditionnel conserve la même importance. Plus d'un tiers de toutes les pralines qui trouvent des acquéreurs sur le marché sont effectivement toujours fabriquées à la main, une à une. Des dépenses énormes, que les autres maisons ne consentent plus guère, mais justifiées par la qualité irréprochable des produits Neuhaus.

Où commencer à faire du shopping en ligne?

Avant de visiter notre boutique, veuillez d'abord choisir le PAYS dans lequel vous voudriez envoyer un cadeau. Vous pouvez ensuite choisir la DEVISE dans laquelle vous souhaitez consulter les prix. Si nous procédons de la sorte, c'est parce que nous présélectionnons les produits qui sont livrables dans chaque pays, de manière à faciliter vos achats. Le pays de destination est également important pour calculer les frais d'envoi par zone. Ceci nous permet aussi de vous informer à tout instant, pendant le processus de commande, sur le prix total, y compris les frais d'envoi. Vous avez ainsi la certitude qu'il n'y aura pas de surprise par la suite! Une fois entré dans le magasin, vous pouvez naviguer à travers les nombreuses catégories de produits que nous offrons. Vous verrez apparaître une photo miniature ainsi qu'une courte description pour vous aider dans votre sélection. Vous constaterez que cette liste contient :

  • Des chocolats assortis d'un prix. Ceci signifie qu'il s'agit d'un produit exclusif pour lequel nous proposons un prix fixe.
  • Des produits sans prix. Ici, il vous est possible d'inclure le produit dans l'assortiment de votre choix (composition personnelle). C'est la composition qui détermine le prix.
  • Des produits affichant un prix "à partir de" et indiquant que ce produit est disponible dans un certain nombre de compositions prédéfinies. Vous faites votre choix. Il s'agit généralement de produits identiques qui sont disponibles en quantités différentes ou en version "luxe".

Lorsque vous cliquez sur la photo ou le nom d'un produit dans cette liste, vous obtenez plus de détails. Il est alors possible de revenir à la liste, de choisir une autre liste ou de commander ce produit. N'ayez aucune crainte, la commande est totalement sécurisée. Voyez nos informations sur la politique que nous appliquons en matière de sécurité. N'hésitez pas à nous poser des questions si vous avez le moindre doute.

Des entreprises avec des listes larges - veuillez visiter notre section entreprises.

Comment les chocolats sont-ils livrés?

Nous vous offrons un service de livraison international de cadeaux pour tout l'Europe de même que pour de nombreux pays non-européens. Les cadeaux sont expédiés du lundi au vendredi, en général avec FedEx, DHL ou TNT Express. Dans le cas où sou envisageriez expédier un cadeaux à l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France ou la Grèce, Neuhaus Online Store vous assure que la livraison de nos "world class gifts" arriveront à temps, tout en préservant sa parfaite condition. Notre service clients vous permet de suivre chaque étape du processus de votre cadeau, de la commande jusqu'à la livraison. Elle vous permet également d'imprimer la facture en ligne. Nos deux magasins sont situés à moins d'une heure de distance des centres principaux de FedEx, DHL et TNT dans l'Europe, ce qui nous permet de vous offrir des frais d'envoi internationaux extrêmement concurrentiels, tout en étant garant d'un service mondialement fiable. Nos chocolats sont conditionnés de telle sorte qu'ils restent intacts à des températures entre 10 et 25 degrés. Ce sont donc des conditions de voyage optimales pour les chocolats. Dans le cas où il serait nécessaire, nous pouvons emballer les cadeaux dans un conditionnement polystyrène spécial et ajouter un élémént de réfrigération.

Notre société a été approuvée par la FDA. Ceci nous permet de réaliser des envois pareils aux États-Unis.

Quel service d’exploitation offriez-vous?

Nous aspirons à faire des commandes d’entreprises destinées à un ou plusieurs pays des processus simples et efficaces. Ci-dessous vous trouverez les services que nous offrons à nos clients :

  1. Nous offrons des remises à partir des commandes de $10 000 ou plus.
  2. Nous pouvons adapter gratuitement votre cadeau avec votre logo.
  3. Nous pouvons personnaliser votre cadeau en ajoutant votre marketing collatéral ou vos éléments promotionnels.
  4. Nous veillons sur la régistration de votre commande. Envoyez-nous votre courriel afin d'apprendre comment nous pouvons vous aider.

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Bien à vous,
Nathalie Sintobin & The Neuhaus Online Team.